ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


Toute commande effectuée sur ce site implique une acceptation des conditions générale de vente. Les produits mis en vente sont exclusivement destinés à l'égard des utilisateurs finaux ci appelés consommateurs. Par «consommateur», nous désignons toute personne physique qui n'opère pas à des fins professionnelles ou liées à l'activité d'entreprise. Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, le studio se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes  non conformes à la politique commerciale. Ces Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les produits et l'acceptation des ordres d'achat de produits sur ce site et ses utilisateurs. Ces conditions générales sont susceptibles de subir des modifications. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur sur ce site à la date de la commande.

COMMANDE

Le prix indiqués sont en euros et sont toutes taxes comprises. Le prix de vente ne tient pas compte des frais d'emballage et de livraison. Ceux-ci sont calculés lors de la validation de la commande, en fonction du nombre et du type des produits choisis. Tous les produits proposés sur le site sont des créations exclusives conçue par le Studio Rafaële Rohn (sauf cas exceptionnel. Dans ce cas là le créateur est mentionné dans le titre). Toutes les créations du studio sont fabriquées artisanalement en France dans les locaux du studio. La fabrication artisanale peut laisser apparaître de légères différences entre les pièces d’une même série, cela n’affecte en rien la qualité et la finition des produits.

PAIEMENT

Le paiement des commandes se fait par carte bancaire via Paypal (site sécurisé) à l'adresse mail contact@rafaelerohn.fr
. La commande ne sera prise en compte qu’après paiement intégral de la commande et des frais de livraison.

LIVRAISON


Les zones de livraisons sont la France, Monaco, Andorre, tous les pays de l'Union Européenne ainsi que la Norvège et la Suisse, le Canada, les États-Unis et l'Australie. Si 
toutefois vous souhaiteriez faire livrer dans d'autres pays, veuillez nous envoyer un mail afin de voir les possibilités et les tarifs qui peuvent être appliqués.
 Après validation, les commandes seront expédiées par La Poste sous un délai de 5 à 7 jours ouvrables, pour tous les produits ne mentionnant aucun délai de fabrication particulier dans la fiche produit. Pour les autres créations, indiquant sur la fiche produit "fabrication artisanale à la commande", merci de tenir compte du délai mentionné. Le délai pour les commandes spécifiques seront précisés par mail avec l'acheteur au moment de la finalisation de la commande. 
Après prise en charge par la poste, le délai moyen de livraison constaté est de 48h (jours ouvrés) pour les lettres en France. Vous serez avertis par mail du dépôt de votre commande en bureau poste. 
Les commandes seront expédiées, selon leur volume, en lettre suivie ou colissimo. 
En cas de retard de livraison de plus de 3 à 4 jours, veuillez entrer en contact avec votre bureau de poste. 
La boutique ne saurait être tenue pour responsable de perte, de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications). 
Si vous le souhaitez, il est possible de venir retirer votre commande directement au studio. Pour prendre rendez-vous pensez à nous envoyer un mail (contact@rafaelerohn.fr). Vous pourrez alors payer par chèque ou en liquide le jour de retrait de la marchandise.

DÉLAI DE RÉTRACTATION


Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques. Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de sept jours pour retourner, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du studio par mail : contact@rafaelerohn.fr.  
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur intégralité et en parfait état de revente, donc n'ayant aucun signe d'utilisation. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. 
En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur. 
Les retours devront être adressés à cette adresse : Rafaële Rohn, 13 rue de la Garrigue, 82110 Lauzerte - FRANCE. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans ce cas, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES


Les données recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont réservées à un usage interne, et en aucun cas, celles-ci ne seront cédées ou revendues à un tiers. En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, Vous disposez d’un droit de rectification, de consultation , de modification et de suppression des données que vous avez communiquées, vous pouvez exercer de droit par courrier à Rafaële Rohn, 13 rue de la Garrigue, 82110 Lauzerte - FRANCE ou par mail à contact@rafaelerohn.fr

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE


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IDENTIFICATION


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CONTACT


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